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FAQ

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注意事項

節慶前物流量倍增，請盡量使用新竹物流方式配送，並提早１～２天到貨。  
超商取貨無法指定配送時間，無法等待的單請勿使用超商取貨功能  
年節前容易延誤，請提前到貨  

完整訂購流程

支付完成後才算完整的下單流程喔。如未支付一樣會發出訂單，但不會發貨喔

  • 新竹物流

    新竹物流配送時間：１～２天









  • 超商物流

    台灣超商到店取貨：３～５天









  • 跨境物流

    跨境超商到店取貨：５～７天









查詢商品配送狀態

新竹物流 前往新竹物流線上查詢系統：https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
★查詢步驟：輸入物流編號(出貨通知信件內有提供)→輸入驗證碼→點選查詢
撥打語音專線 撥打語音專線：04-26810811(新竹物流大甲營業所)
★查詢步驟：撥通電話後按１（查貨）,輸入物流編號(出貨通知信件內有提供)
適用超商取貨（7-11) 前往7-11貨態查詢系統：https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
★查詢步驟：輸入配送編號 / 托運單號 (出貨通知信件內有提供)→輸入驗證碼→點選查詢
適用超商取貨（全家) 前往全家貨件配送進度查詢系統：https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
★查詢步驟：輸入配送編號 / 托運單號 (出貨通知信件內有提供)→輸入驗證碼→點選查詢
適用跨境物流 香港 新加坡 馬來西亞地區請前往跨境物流貨件配送進度查詢系統: https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track ★ 查詢步驟: 輸入配送編號 (出貨通知信件內有提供)→點選搜尋

電子發票

目前已全面改採電子發票系統，如需索取發票如以下說明：
公司開立統一編號 電子發票將夾帶附件ＰＤＦ檔於出貨通知信內（e-mail)
一般民眾 電子發票將顯示於出貨通知信內（e-mail) ，可自行列印
內容包含發票號碼及隨機碼（通知中獎時於７－１１列印時需使用到）
電子發票對獎 系統自動對獎，確認中獎後系統另行通知
兌獎方式 兌獎方式7-11 ibon 列印
1.點選「生活服務」

2.點選「電子發票」

3.點選「綠界科技」

4.點選「列印中獎發票證明聯」

5.閱讀服務需知，並點選「同意，繼續下一步」

6.輸入中獎發票的「發票號碼」，點選「下一步」

7.輸入中獎發票的「隨機碼」，點選「下一步」

8.顯示中獎發票資訊，並按「選擇」

9.顯示中獎明細並列印

10.列印發票並進行兌獎

加入會員方法

使用社群帳號註冊
註冊新的帳號

會員功能說明

基本資料維護
密碼維護
訂單紀錄
紅利點數
線上留言

會員等級說明

一般會員 完成註冊，成為網站的一般會員，每次消費可以累積消費紅利點數。
VIP會員 單次消費滿額2,000元(不含運費)，並且完成付款，且無退貨或退款，則升級為VIP會員，每次消費金額，享有紅利點數1.5倍送的優惠。
高級會員 單次消費滿額5,000元(不含運費)，並且完成付款，且無退貨或退款，則升級為VIP會員，每次消費金額，享有紅利點數2倍送的優惠。
黃金會員 單次消費滿額10,000元(不含運費)，並且完成付款，且無退貨或退款，則升級為VIP會員，每次消費金額，享有紅利點數2.5倍送的優惠。

訂購說明

紅利累積 加入會員可獲得以下紅利點數
1.註冊會員獲得點數200點
2.註冊時填寫生日，生日當月再贈送300點
3.平時購物可累積消費紅利點數，每次消費100元，可以獲得5點紅利，每一點紅利可以兌換現金1元。
紅利抵扣 1.當次消費，系統會顯示目前可以使用的紅利金額，可選擇一次性抵扣，或是保留待下次使用
2.紅利抵扣會依據當次消費金額的10%為抵扣上限，剩下的紅利保留下次使用
3.紅利點數入點，必須完成本次訂單付款以及出貨，於三天後，紅利點數才會入點生效，方可使用
4.若取消交易，必須等待訂單修改成已取消與已退貨，才會歸還紅利點數
5.若線上付款失敗，該訂單於一小時後才會歸還點數
6.生日點數，當月入點，若無使用，則隔月退還點數

付款方式說明

付款方式 本站目前提供以下付款方式：
1.國內：超商取貨付款、新竹貨到付款、虛擬ＡＴＭ帳號、LINE Pay、Apple Pay、信用卡
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