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FAQ

注意事項

節慶前物流量倍增,請盡量使用新竹物流方式配送,並提早1~2天到貨。  
超商取貨無法指定配送時間,無法等待的單請勿使用超商取貨功能  
年節前容易延誤,請提前到貨  

完整訂購流程

支付完成後才算完整的下單流程喔。如未支付一樣會發出訂單,但不會發貨喔

  • 新竹物流

    新竹物流配送時間:1~2天









  • 超商物流

    台灣超商到店取貨:3~5天









  • 跨境物流

    跨境超商到店取貨:5~7天









查詢商品配送狀態

新竹物流 前往新竹物流線上查詢系統:https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx
★查詢步驟:輸入物流編號(出貨通知信件內有提供)→輸入驗證碼→點選查詢
撥打語音專線 撥打語音專線:04-26810811(新竹物流大甲營業所)
★查詢步驟:撥通電話後按1(查貨),輸入物流編號(出貨通知信件內有提供)
適用超商取貨(7-11) 前往7-11貨態查詢系統:https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
★查詢步驟:輸入配送編號 / 托運單號 (出貨通知信件內有提供)→輸入驗證碼→點選查詢
適用超商取貨(全家) 前往全家貨件配送進度查詢系統:https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
★查詢步驟:輸入配送編號 / 托運單號 (出貨通知信件內有提供)→輸入驗證碼→點選查詢
適用跨境物流 香港 新加坡 馬來西亞地區請前往跨境物流貨件配送進度查詢系統: https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track ★ 查詢步驟: 輸入配送編號 (出貨通知信件內有提供)→點選搜尋

電子發票

目前已全面改採電子發票系統,如需索取發票如以下說明:
公司開立統一編號 電子發票將夾帶附件PDF檔於出貨通知信內(e-mail)
一般民眾 電子發票將顯示於出貨通知信內(e-mail) ,可自行列印
內容包含發票號碼及隨機碼(通知中獎時於7-11列印時需使用到)
電子發票對獎 系統自動對獎,確認中獎後系統另行通知
兌獎方式 兌獎方式7-11 ibon 列印
1.點選「生活服務」

2.點選「電子發票」

3.點選「綠界科技」

4.點選「列印中獎發票證明聯」

5.閱讀服務需知,並點選「同意,繼續下一步」

6.輸入中獎發票的「發票號碼」,點選「下一步」

7.輸入中獎發票的「隨機碼」,點選「下一步」

8.顯示中獎發票資訊,並按「選擇」

9.顯示中獎明細並列印

10.列印發票並進行兌獎

加入會員方法

使用社群帳號註冊
註冊新的帳號

會員功能說明

基本資料維護
密碼維護
訂單紀錄
紅利點數
線上留言

會員等級說明

一般會員 完成註冊,成為網站的一般會員,每次消費可以累積消費紅利點數。
VIP會員 單次消費滿額2,000元(不含運費),並且完成付款,且無退貨或退款,則升級為VIP會員,每次消費金額,享有紅利點數1.5倍送的優惠。
高級會員 單次消費滿額5,000元(不含運費),並且完成付款,且無退貨或退款,則升級為VIP會員,每次消費金額,享有紅利點數2倍送的優惠。
黃金會員 單次消費滿額10,000元(不含運費),並且完成付款,且無退貨或退款,則升級為VIP會員,每次消費金額,享有紅利點數2.5倍送的優惠。

訂購說明

紅利累積 加入會員可獲得以下紅利點數
1.註冊會員獲得點數200點
2.註冊時填寫生日,生日當月再贈送300點
3.平時購物可累積消費紅利點數,每次消費100元,可以獲得5點紅利,每一點紅利可以兌換現金1元。
紅利抵扣 1.當次消費,系統會顯示目前可以使用的紅利金額,可選擇一次性抵扣,或是保留待下次使用
2.紅利抵扣會依據當次消費金額的10%為抵扣上限,剩下的紅利保留下次使用
3.紅利點數入點,必須完成本次訂單付款以及出貨,於三天後,紅利點數才會入點生效,方可使用
4.若取消交易,必須等待訂單修改成已取消與已退貨,才會歸還紅利點數
5.若線上付款失敗,該訂單於一小時後才會歸還點數
6.生日點數,當月入點,若無使用,則隔月退還點數

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